- 고객센터 운영시간안내
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| HOME > 고객센터 > FAQ |
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 내용이나 수령인정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
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이미 주문완료 후에는 상품변경은 안되며 전체취소 후 새로 주문을 해주셔야 합니다.
상품발송 상태 이후에는 변경, 취소가 불가능합니다.
주문을 취소하실 경우에도 가능한한 빨리 의사를 표현해 주셔야 합니다.
수령인 정보 변경은 고객센터나 게시판에 접수해 주시면 됩니다.
마찬가지로 배송전에만 가능하니 빨리 의사를 표현해주시고, 고객센터는 오후5시 마감되므로
5시 이후 요청은 다음날 오전 10시 이후에 반영이 되는점 유의해주시기 바랍니다.
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[회원가입/정보] 회원 가입후 회원가입 완료됨을 확인할 수 있는 방법은? |
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"회원 가입후 가입완료 안내 메일이 발송되며, [마이페이지]에서 확인가능합니다.
- 가입시 등록하신 아이디와 비밀번호로 로그인을 시도해 보셨을 때 정상적으로 로그인이 된다면,
- 가입이 완료된 상태임을 확인하실 수 있습니다. " |
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[결제/배송] 현금결제시 할인은 얼마나 가능한지요? |
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현금으로 결제를 하셔도 카드가와 동일한 금액으로 결제됩니다.
현금영수증도 배송/주문조회에서 직접 발급이 가능합니다.
대량 주문, 주문상품등에 대한 가격문의는 고객센터로 전화문의 주시기 바랍니다.
감사합니다. |
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[회원가입/정보] 회원아이디는 변경할 수 없나요? |
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회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다. 이 점, 고객님의 양해를 부탁 드립니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 무이자 할부는 어떻게 되나요? |
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현재 진행중인 무이자할부 카드 공지사항에 매달 공지됩니다.
무이자할부 서비스가 되는대로 공지사항에 올리도록 하겠습니다.
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[회원가입/정보] 회원정보 변경 시 유의해야 할 사항은 어떤 것이 있나요? |
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"성함 및 주민등록 번호는 변경이 불가능합니다.
특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다"
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요? |
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두 개중 한 개의 주문이 이미 출고된 경우에는 같이 보내드리기 어렵습니다.
두 개 모두 배송전인 경우 한 번의 배송료를 적립금으로 적립해 드리고
함께 배송해 드리겠습니다.
묶음 배송을 원하시면 고객센터 055-311-8048로 전화주시거나,
[게시판]에 글을 접수해 주시기 바랍니다.
※타업체배송 상품과 에프원 배송상품은 묶음배송이 어렵습니다.
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[회원가입/정보] 회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요? |
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회원탈퇴와 동시에 적립금은 자동소멸되며, 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 주문이 가능한가요? |
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네. 가능합니다.
원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.
비회원 구매 시 마일리지는 적립되지 않으며, 결제정보는 주문하실 때 기입해 주신 이메일로만 확인 가능합니다.
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[회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? |
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화면 상단에 있는 마이페이지 > 내정보수정 메뉴를 이용하시면 됩니다.
회원정보는 언제든지 수정이 가능하나 회원명과 회원ID는 수정이 불가합니다.
수정된 사항 은 즉시 반영됩니다.
주소 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한 사항입니다.
바뀌었을 경우 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문은 언제 해야지 빨리 받을수 있죠? |
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배송상품은 재고가 있을시에 오후 5시 이전 주문건은 당일 발송이 가능합니다.
에프원몰 외 타업체배송 상품은 재고가 있을시 주문건은 당일 발송가능 혹은 다음날 발송합니다.
단, 제품 수급이 어려울 경우 지연될수 있으므로 급하실 경우는
꼭 고객센터 055-311-8048 연락주시면 빠른 답변 드리겠습니다 |
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